Formulario y derecho de desistimiento

Condiciones generales de venta:
1. Introducción

Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página Web http://WWW.NEOFONT.NET (denominado en lo sucesivo "Usuario", "cliente" o "Usted") y la marca NEOFONT, perteneciente a Alexis Ramos García, con domicilio social Calle cala de la barra, s/n de Alicante 03115, y con número de NIF 48351780F.

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. NEOFONT puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página Web NEOFONT.NET (denominada en adelante "Portal").

Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente.

Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.

Accediendo al Portal, usted se compromete a respetar y aceptar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas.



2. Realizar un pedido

Puede realizar su pedido mediante cualquiera de las dos modalidades que ponemos a su disposición y que describimos a continuación:

- directamente en nuestra página Web: http://www.neofont.net (de lunes a domingo) de una forma sencilla y con total claridad.

- mediante llamada telefónica al numero de teléfono designado a tal fin y que aparece el el portal en lugar visible, en el horario establecido y solo para compras contratando la instalación del producto.

Una vez recibida su solicitud le confirmaremos la aceptación del pedido mediante correo electrónico.

NEOFONT, ofrece a sus clientes la posibilidad de contratar directamente con ella, la instalación de los productos adquiridos mediante cualquiera de las modalidades establecidas y solo para la provincia de Alicante, abonando los costes adicionales designados a tal efecto, en concepto de desplazamiento, mano de obra, materiales, etc.




3. Información sobre los productos

NEOFONT, presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.



4. Precios

Los precios de venta indicados en el Portal se muestran en euros y son validos solo para articulos en stock. El IVA no está incluido en estos precios. Los gastos de envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados una vez realizado el pedido. En los casos en los que los productos estén grabados con algún tipo de tasas, estas estarán incluidas en el precio final del producto.

NEOFONT se reserva el derecho de modificar los precios de su tarifa en cualquier momento. No obstante, se compromete a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el Portal en el momento de la realización de su pedido, siempre que el producto se encuentre disponible en nuestros almacenes.



5. Disponibilidad

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles.
Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico en un plazo no superior a 15 días (desde la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle la disponibilidad del producto y las posibles variaciones, tanto de caracteristicas como de precio.




6. Modalidad de envío

Los productos adquiridos en NEOFONT serán enviados a todo el territorio penínsular español, cargando el importe de los gastos de envío según baremo de precios que se aplican al finalizar su pedido.

El material adquirido será enviado a la dirección que aparece en su pedido.

NEOFONT pone a su disposición las siguientes modalidades de envío:

Envío Estándar: Optando por esta modalidad de envío recibirá su pedido en 2/10 días hábiles, desde la recepción del pago de su producto, mediante una de las agencias de transporte con las que opera NEOFONT.

Los gastos de este tipo de envío dependerán del volumen y peso del artículo seleccionado y de otros factores.


NEOFONT hace todo lo posible para que se cumplan los plazos de entrega mencionados en el Portal. No obstante no se hace responsable de los posibles retrasos en la entrega que puedan sufrir los pedidos, siempre que los motivos de dicho retraso no sean consecuencia directa de la gestión realizada por NEOFONT y que se deban a la actuación terceros,(proveedores, fabricantes, transportistas, clientes, etc.) o por causas imprevisibles o insalvables como huelgas de transporte o de fuerza mayor.

En caso de que no recibiera su pedido ya sea de forma total o parcial en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación conjunta con el transportista que podría prolongar por un plazo de hasta 10 días hábiles a contar desde la fecha de salida de la expedición.

Es imprescindible que al recibir su pedido verifique que el embalaje esta en perfectas condiciones y que se corresponde con lo solicitado. Si detecta cualquier anomalía o deterioro en el embalaje, o los artículos entregados no se corresponden con los artículos solicitados, firme el albaran al transportista e indique a mano las anomalías que encontró al recibirlo. Una vez firmado el albaran de entrega al transportista y si no se refleja en el mismo ninguna incidencia, no se podrá realizar reclamación alguna sobre el material entregado relacionada con desperfectos producidos por golpes o manipulación incorrecta de los bultos.

Le informamos que es posible que por motivos de seguridad la fecha de envío pueda sufrir un retraso de 72 horas.

Para evitar retrasos en los envíos, le rogamos que al hacer su pedido indique los siguientes datos:

-Dirección de correo electrónico privada o profesional.
-Nº de teléfono fijo o movil. (lugar de trabajo o domicilio) en el que podamos localizarle en los horarios de atención directa de Neofont.
-Datos personales o razon social, dirección del envio, nº de identificacion fiscal, C.I.F., N.I.E, etc.

NEOFONT se reserva el derecho a solicitar al titular del pedido, dependiendo del volumen del mismo, una copia del documento de identidad y un justificante de titularidad de domicilio al que se ha enviar la mercancía, que deberá hacernos llegar por correo electrónico a info@neofont.net


En cualquier caso NEOFONT no realizara ningún envió de mercancía hasta verificar el cobro total del pedido. Los plazos de entrega se entienden a partir de la recepción del pago del pedido por parte de NEOFONT.

Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de la voluntad de NEOFONT por proteger a sus clientes de contra eventuales fraudes bancarios.





7. Pago protegido

NEOFONT pone a su disposición 2 modalidades de pago:

- Por transferencia bancaria: El envío se realizara en el momento en que se reciba la transferencia en la cuenta de NEOFONT.

- Por Pay Pal, pasarela de pago seguro on-line.



8. Derecho de revocación.

Todos los datos contenidos en un soporte digital (tarjeta de memoria, disco duro etc.) reenviados NEOFONT por el Usuario no podrán ser recuperadas. Los plazos mencionados anteriormente se aplican a partir del día de la recepción del pedido.



9. Devoluciones


El usuario dispone de siete (7) días hábiles para devolver un producto con el que no este satisfecho.

Dentro de este plazo, siempre que el producto se encuentre en su embalaje original sellado de origen, podrá devolvernos dicho producto adjuntando la factura de compra. (Los gastos de envío correrán a cargo del usuario)

En este caso, el cliente se hara cargo de los gastos de envio hasta su domicilio y los gastos y gestiones de transporte para su devolución y se le retendra un 20% (Iva y transporte no incluidos.) del valor del producto, en concepto de gastos de gestión, tramites de devolución y devaluación del producto.


Le aconsejamos que devuelva la mercancía por correo certificado y con un seguro por el valor del producto que podrá contratar con la compañía de transportes. Este seguro será necesario en caso de despojo o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del cliente. Las devoluciones se haran efectivas una vez que la mercancia sea recepcionada y comprobada por nuestro personal en nuestros almacenes.

En caso de devolución justificada por deterioro o falta, el cliente ha de hacer constar en el momento de la entrega, cualquier desperfecto, falta o incidencia, en el albaran del transportista y hacer constar cualquier desperfecto como mercancia dañada.

Según el presente derecho de devolución sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original intacto, sellado de fabrica, en perfecto estado y completos (con sus accesorios, manuales, cables, etc.) No se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido enviados incompletos, con embalajes abiertos o dañados, deteriorados o manipulados por parte del cliente.

El reembolso se efectuara en 15 dias habiles, desde la recepción y comprobación de la mercancia, por transferéncia bancaria, con las condiciones descritas anteriormente.




10. Garantías y Servicio Postventa (SPV)

La garantía de los productos vendidos por NEOFONT se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo.


En todo caso, se deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con el que obra en los archivos de NEOFONT.

NEOFONT no se hará cargo de posibles daños que puedan ser por causa de mal uso, manipulación, mala instalación, defectos en la preinstalación o instalación no profesional, o producidos por un corto circuito.
La garantía no será válida en los casos en los que factores externos incidan en el uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o no homologados por los fabricantes, caídas, derrames de agua, fuego o manejo incorrecto por parte del cliente o de terceras personas no autorizadas por los fabricantes.

Todos los aparatos y productos suministrados por NEOFONT, deben ser instalados por instaladores autorizados debidamente inscritos en los organismos territoriales competentes, con carnet de instalador en vigor y su instalación debe acompañarse con factura oficial y fotocopia del registro industrial como empresa instaladora, en vigor, para que la garantia tenga validez.

Una vez instalados los aparatos no podran ser devueltos y cualquier defecto y/o falta debera ser comunicado al servicio técnico del fabricante para su reparación.

NEOFONT no se hará responsable de la garantía de los conceptos no facturados por NEOFONT y más concretamente en lo referido a la mano de obra y a los materiales utilizados en las instalaciones realizadas por terceros, cuya garantía será otorgada por la empresa que factura dichos conceptos, según se establece en la normativa contenida en la Ley 23/2003, de 10 de julio.

El cómputo de la garantía dará comienzo en el día de la entrega.

Para regular los aspectos de la garantía comercial no recogidos en esta Ley 23/2003, será de aplicación el régimen contenido en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

En caso de reparaciones de productos, recomendamos que el cliente acuda exclusivamente a los servicios técnicos oficiales (reconocidos y licenciados por los fabricantes).


11. Litigios y responsabilidades

Las condiciones generales establecidas se rigen por la ley española.
Ante cualquier conflicto, las partes se someten, para la resolución de los mismos, a los juzgados y tribunales de Alicante.


Le aconsejamos que guarde una copia de los datos contenidos en los embalajes de los productos adquiridos. NEOFONT no se responsabilizara de la pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara derivado de un fallo en la copia de seguridad por parte del Usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos.

NEOFONT no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en su Portal.

Aunque ciertos productos pueden presentar prestaciones compatibles con el uso profesional, NEOFONT no es un Portal dedicado a la venta a profesionales, por lo que no podrá hacerse responsable de cualquier queja relacionada con una actividad profesional.



12. Comentarios, críticas, comunicación

Todas las opiniones redactadas por los usuarios de http://www.neofont.net son controladas por el equipo de marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley o las leyes éticas o

morales (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios de tipo xenófobo o fuera de contexto) NEOFONT se reserva el derecho de rechazar dichas opiniones.


13. Propiedad Intelectual

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes,..., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web http://www.neofont.net son propiedad de NEOFONT o de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial y protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de NEOFONT, o en su caso, de la empresa mayorista o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, copiar, distribuir, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de NEOFONT la renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorizacion.

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